Conditions Générales d'Utilisation

1. Mise en place des CGU et de la gestion des données personnelles

La Société GATOREVIEWS, titulaire du nom de domaine www.gatoreviews.com est soucieuse des problématiques liées au respect et à la protection de la vie privée sur Internet.

GATOREVIEWS est un tiers de confiance qui récolte et diffuse des avis clients liés à une expérience de consommation identifiées. Par ailleurs, GATOREVIEWS s'assure que l'ensemble du contenu diffusé respecte le cadre légal français. GATOREVIEWS s'autorise à publier, rejeter ou supprimer tout contenu inapproprié.

Ce document a été mis à jour le 25 mars 2019. Nous pouvons à tout moment exercer un droit de modification de ces CGU et Gestion des données personnelles, nous vous invitons à les consulter régulièrement pour rester informé des éventuelles mises à jour.

2. Objectifs

Ce présent document « Conditions Générales d'Utilisation (CGU) & gestion des données personnelles » a pour objet de définir les conditions dans lesquelles GATOREVIEWS collecte des avis clients, ainsi que les conditions de traitement des Données à caractère personnel de tout Internaute se connectant au site www.gatoreviews.com.

L'ensemble des données collectées et leurs utilisation qui en est faite entrent dans le cadre de la législation en vigueur et notamment les lois n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique et n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du conseil du 27 avril 2016 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le recueil des données sur le site www.gatoreviews.com a pour objectif de constituer un fichier de gestion des prospects et clients de GATOREVIEWS SAS. Ce fichier est utilisé à des fins statistiques, pour contacter et proposer des contenus pertinents aux contacts.

Ainsi, afin que vous puissiez continuer à utiliser nos services en toute confiance, ce document décrit en détail notre politique et nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des Données à caractère personnel.

3. Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation

Toute personne est informée que l'accès, la consultation et l'utilisation du site www.gatoreviews.com sont subordonnés à l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation. En y accédant, l'Internaute manifeste cette acceptation pleine et entière, sans réserve ni modification de quelque nature que ce soit. De la même façon, l'Internaute est informée qu'en émettant un Avis client, il reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et les accepte sans réserve dans leur intégralité.

4. Les avis

A. Processus du dépôt d'avis

Chaque avis déposé et diffusé sur le site www.gatoreviews.com se réfère a une expérience réelle de consommation vécue par le client qui dépose l'avis. Ce client est contactable pour une éventuelle enquête, pour l'informer du résultat du tirage au sort ou de nouveaux lots à gagner dans le cadre du jeu GATOREVIEWS.

Pour déposer un avis, le consommateur devra impérativement : - Être une personne physique; - Être majeur ou avoir l'accord de son responsable légal; - Ne pas être en situation de conflits d'intérêt; - Avoir eu une expérience de consommation du produit ou service concerné par son avis.

Le consommateur garantit la véracité et l'authenticité de son avis, dans le respect de la loi et des bonnes mœurs.

Aucune contrepartie en dehors de la participation au tirage au sort n'est offerte par la société GATOREVIEWS en échange du dépôt d'avis.

B. Processus de modération

La modération vise à vérifier la conformité aux règles de publication des avis déposés par les consommateurs. Ainsi les avis sont publiés, rejetés ou supprimés.

Tous les avis sont visualisés en temps réel avant leur publication.

GATOREVIEWS utilise une modération à priori, lecture des avis avant leur publication. Ainsi qu'une modération a posteriori, lecture aléatoire d'avis une fois publié.

Les délais de traitement sont identiques quel que soit la nature de l'avis, positif ou négatif.

C. Processus de publication et de restitution des avis

GATOREVIEWS restitue les avis de manière antéchronologique, du plus récent au plus ancien sans aucune sélection qu'ils soient positifs ou négatifs. Les avis sont restitués dans leur intégralité. La date du dépôt sera indiquée, ainsi que le pseudo du consommateur pour chacun des avis.

D. Contenu inapproprié ou illicite

Vous pouvez nous signaler du contenu inapproprié ou illicite directement depuis les pages des commerçants, en cliquant sur “signaler un abus”.

E. Droit de réponse

Le commerçant client de la société GATOREVIEWS détient les données de ses consommateurs et est en droit de lui répondre suite à un avis collecté.

F. Partenariats commerciaux

GATOREVIEWS se réserve la possibilité de conclure des accords avec des sociétés commerciales, et notamment des moteurs de recherche afin d'afficher et d'indexer les avis présents sur GATOREVIEWS sur d'autres médias. Les avis seront toujours transmis de manière anonyme, uniquement avec le pseudo du consommateur.

Seuls les partenaires décident des conditions d'affichage sur leur média, GATOREVIEWS ne peut donc en aucun cas être tenu responsable des délais ou des conditions d'affichage relative aux avis clients diffusés.

GATOREVIEWS est simplement tenu de transmettre de manière fiable et sincère l'ensemble des avis et notes associés à un établissement.

5. Protection des données et conformité RGPD

A. Recueil des données

Lors du dépôt d'un avis et de sa modération :

Nous recueillons les données suivantes lors du dépôt d'un avis sur notre site www.gatoreviews.com - Prénom ; - Pseudo - Adresse email ; - Nom et référence du vendeur - Les notes que vous attribuez à votre expérience de consommation ; - Vos commentaires et observations sur votre expérience de consommation ; - La date et l'heure du dépôt de l'Avis client ; - L'adresse IP de l'appareil utilisé pour déposer un avis.

Par ailleurs, sur demande de nos Clients, nous pouvons également joindre au Formulaire, une ou plusieurs questions supplémentaires sur des thèmes précis. Nous récoltons les réponses que vous donnez lors de ces sondages. En remplissant ce Formulaire, vous avez ainsi la possibilité de nous fournir des informations supplémentaires telles que : - Votre âge ; - Votre sexe ; - Vos habitudes de consommation ; - Des photos ou vidéos.

La transmission de ces informations n'est pas obligatoire et ne conditionne pas le dépôt de votre Avis. Vous pouvez choisir de ne pas les renseigner. Dans le cadre de ce processus de vérification des avis, nous sommes susceptibles de recueillir les Données à caractère personnel supplémentaires suivantes : - Adresse postale ; - Numéro de téléphone ; - Montant dépensé lors de la commande ; - Moyen de paiement utilisé ; - Justificatif d'achat.

Lors d'utilisation du formulaire de contact :

Le formulaire de contact permet à toute personne souhaitant s'informer ou poser une question sur le service (consommateur ou client GATOREVIEWS) de nous contacter. Nous recueillons nécessairement les données suivantes que nous recevons de tous nos Marchands partenaires : - Nom et Prénom ; - Adresse email ; - Téléphone ; - Commentaire du client.

Lors de la visite de notre site :

Un cookie est un fichier texte stocké sur votre équipement (ordinateur, téléphone, tablette), à l'occasion de la consultation d'un site web. Il permet à son émetteur d'identifier votre équipement de manière unique, pendant sa durée de validité et de garder en mémoire certaines informations relatives à votre parcours, notamment, afin de simplifier votre navigation sur nos sites web ou vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêts.

Nous utilisons des cookies pour :

- Stockage des informations que vous fournissez à un site web : lorsque vous fournissez des informations sur le site web de GATOREVIEWS, nous stockons les données à caractère personnel dans un cookie afin de mémoriser les informations que vous avez ajoutées. GATOREVIEWS vous évite de ressaisir les mêmes informations à chaque fois que vous visitez notre site web. - Optimisation : les cookies sont également utilisés pour optimiser la performance de notre site web et mobile. A titre d'exemple, ils facilitent votre navigation et vous aident à trouver un contenu spécifique plus rapidement. - Centres d'intérêt : GATOREVIEWS utilise des cookies pour recueillir des données relatives à votre activité en ligne et identifier vos centres d'intérêt, afin de nous permettre de vous fournir des contenus et/ou des annonces publicitaires adaptés à vos préférences. - Analyse : GATOREVIEWS utilise des cookies par exemple pour compter le nombre de visiteurs uniques sur une page ou un service web et pour développer d'autres statistiques sur le fonctionnement de ses services via des analyses tiers.

Les cookies de mesure d'audience déposés directement ou indirectement par GATOREVIEWS ont une durée de validité de 13 mois maximum. Votre consentement sera de nouveau sollicité à l'issu de ce délai par l'affichage du bandeau d'information.

Lors de la souscription du service GATOREVIEWS :

Dans le cadre de la souscription au service GATOREVIEWS puis lors de notre collaboration, nous sommes susceptibles de collecter directement certaines Données à caractère personnel telles que : - Nom de famille de la personne responsable au sein de l'entreprise, et de toute personne ayant accès à notre Site ; - Prénom de la personne responsable au sein de l'entreprise, et de toute personne ayant accès à notre Site ; - Adresse email de la personne responsable au sein de l'entreprise, et de toute personne ayant accès à notre Site ; - Numéro de téléphone de l'entreprise, de la personne responsable au sein de l'entreprise, et de toute personne ayant accès à notre Site ; - Adresse postale du lieu ou des lieux de vente ; - Secteur et typologie des produits vendus.

B. Utilisation des données à caractère personnel

En conformité avec le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), nous ne traitons vos Données à caractère personnel que dans la mesure où ce traitement répond au moins à l'une des conditions suivantes : - Vous avez consenti à ce traitement pour les finalités ci-après exposées en acceptant la présente Politique de confidentialité ; - Ce traitement est nécessaire au fonctionnement de notre Solution, l'amélioration de nos services et au maintien d'un environnement sécurisé ; - Ce traitement est nécessaire au respect des différentes obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Plus précisément, nous collectons et traitons vos Données pour les finalités suivantes : - Accès et utilisation de notre Solution et de nos services ; - Gestion du fonctionnement et optimisation de notre Solution et de nos services ; - Récolte et publication de votre Avis client ; - Établissement des diverses attestations GATOREVIEWS ; - Vérification, identification et authentification des Données transmises et notamment la vérification de l'authenticité de votre Avis client ; - Mise en œuvre du processus de modération conforme à nos CGU - Fourniture d'un service d'assistance ; - Analyse des Données, Audit, et identification des tendances d'usage ; - Réalisation d'analyses marketings et statistiques ; - Contrôle et prévention des fraudes, malwares, et gestion des incidents de sécurité ; - Développement de nouveaux produits et services ; - Exercice de tout recours visant à limiter les dommages que nous risquons d'encourir, notamment en cas d'action illicite en lien avec l'utilisation de notre Site ; - Protection de nos droits, de notre confidentialité, de notre sécurité, de notre propriété et/ou de celle de nos Clients, des Consommateurs ou des tiers ; - Respect des différentes obligations légales auxquelles nous sommes soumis et notamment :

  • Le décret n°2017-1436 du 29 septembre 2017 relatif aux obligations d'information relatives aux Avis client en ligne des consommateurs ;
  • La loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République Numérique ;
  • Le Règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016 dit règlement général sur la protection des données (RGPD),
  • La Directive 2005/29/ce du Parlement européen et du Conseil du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des consommateurs dans le marché intérieur et modifiant la directive 84/450/CEE du Conseil et les directives 97/7/CE, 98/27/CE et 2002/65/CE ;
  • La loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et modifiant la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique aux fichiers et aux libertés.

- Envoi d'informations commerciales auprès de nos Clients.

En déposant un avis sur le site GATOREVIEWS, vous consentez à ce que votre Avis client soit rendu accessible au public, par la publication et la diffusion de celui-ci sur le site Internet de notre Client, ainsi que sur les sites commerciaux partenaires et Moteurs de recherche.

Cet Avis client pourra être consulté par tous les visiteurs de ces sites Internet.

L'Avis client publié mentionne à minima les informations suivantes vous concernant : - Votre pseudo - Vos notes et commentaires ; - La date de la publication de l'Avis client ; - Le lieu point de vente concerné.

L'avis client pourra également comporter : - Le droit de réponse du client ;

C. Conservation des données à caractère personnel

Nous nous engageons à ne pas conserver vos Données Personnelles recueillis sur le site www.gatoreviews.com au-delà de la durée nécessaire à la fourniture du service, augmentée de la durée de conservation imposée par les règles applicables en matière de prescription légale. Les Données à caractère personnel des clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées par GATOREVIEWS pendant un délai de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale. Les Données à caractère personnel des prospects non clients peuvent être conservées pendant un délai de 3 ans à compter de leur collecte par GATOREVIEWS ou du dernier contact émanant du prospect.

D. Droit des personnes

Conformément à la loi informatique et libertés et au RGPD, toutes personnes peut exercer son droit d'accès, de rectification, d'opposition, à la limitation des traitements, à la suppression et la portabilité des données le concernant en faisant la demande par courrier signé et accompagné de la copie d'un titre d'identité à l'adresse du siège social de Gatoreviews SAS, ou en s'adressant à notre service support, à l'adresse support(at)gatoreviews.com

E. Finalité de traitement

GATOREVIEWS utilise les Données à caractère personnel collectées le cas échéant sur son site www.gatoreviews.com, à des fins statistiques pour améliorer ses services, pour communiquer avec vous de façon personnalisée à travers des emailing promotionnels et/ou informationnels, des invitations à des événements, des sondages, des campagnes sur les réseaux sociaux et pour vous proposer du contenu thématique.

F. Partage avec des tiers

GATOREVIEWS n'a jamais vendu et ne vendra jamais vos Données à caractère personnel à des tiers. Les données personnelles d'un consommateur (email et pseudo) sont transmises à l'enseigne pour qui l'avis a été déposé. Ces données peuvent alors être exploitées afin de mieux servir le consommateur et de l'informer de nouveaux produits et offres susceptibles de l'intéresser. Si vous souhaitez exercer un droit de rétractation ou d'opposition, veuillez contacter par email à l'adresse : support(at)gatoreviews.com

Les données personnelles des consommateurs peuvent aussi être partagées avec des société tierces pour : - Maintenir le fonctionnement technique de notre Solution et de nos services ; - Augmenter la visibilité de vos Avis client sur Internet.

Ces sous-traitants et partenaires peuvent disposer d'un accès limité à certaines de vos Données personnelles dans le strict cadre de l'exécution de leurs prestations. Ils ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicables en matière de protection des données personnelles. Nous nous engageons ainsi à vérifier que l'ensemble de nos sous-traitants et partenaires respectent scrupuleusement le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD). Dans ce cadre, nous exigeons de tous nos sous-traitants et partenaires qu'ils nous fournissent des garanties suffisantes démontrant que les mesures techniques et organisationnelles de sécurité applicables en matière de protection de données personnelles ont été prises. Si vous désirez connaître la liste de nos sous-traitants et prestataires, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse : support(at)gatoreviews.com

Nous pourrons également être amenés à partager vos informations si nous estimons que la divulgation de celles-ci est nécessaire : - Pour donner suite aux réclamations présentées contre GATOREVIEWS et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ; - En raison d'une opération de fusion, acquisition, cession d'actifs ou procédure de redressement judiciaire.

G. Sécurité des données et traitement

Les données recueillies par le formulaire de contact sur le site www.gatoreviews.com et les traitements associés, sont hébergées par Google, sur le compte Gmail hello(at)gatoreviews.com. Seules les personnes de la société Gatoreviews SAS ont accès aux informations recueillies sur le site www.gatoreviews.com

H. Atteinte aux données et communication CNIL

En cas de violation ou suspicion de violation de données à caractères personnels, Gatoreviews SAS notifiera la CNIL, 72h au plus tard, après en avoir pris connaissance conformément à l'article 33 du RGPD.

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